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5+ CLAVES PARA AUMENTAR LAS VENTAS EN TU TIENDA EN LÍNEA

Un estudio realizado por la empresa de innovación en conversión en ecommerce, SeQura, encontró que las empresas con mejor conversión se distinguen por seguir 5 factores sencillos, y de sentido común, pero de suma importancia.

Rapidez

Parte esencial del éxito. Cuando un usuario tiene que esperar mucho a que tarde la página o debe pensar el siguiente paso a dar es muy probable que no concretará la venta porque se desesperará. Un tiempo de 141 segundos es el promedio entre los ecommerce con mejores ratios de conversión.

Facilidades de pago

Es importante maximizar las opciones de pago que ofreces a tus compradores. Si bien lo habitual es ofrecer seis, algunos ecommerce ofrecen hasta 8 y de esta forma lograr mejores resultados. Lo ideal sería dar respuesta a cada las

casuísticas de tus clientes, entre más opciones les ofrezcas, mayor posibilidad de satisfacerlas.

Facilidad en el proceso

Facilitar los procesos de compra es clave para obtener los mejores resultados en ventas. Opciones como el autocompletado de formularios, los carritos de compra o las reseñas y recomendaciones de otros compradores serán de gran ayuda para tu potencial consumidor y aumentarán tu conversión. Los sitios con las mejores conversiones tienen un número de clicks para realizar el Shopping process de 17, es recomendable que no supere 22.

Flexibilidad

Cuando un comprador se topa con un producto que desea pero que no está disponible o que no puede comprar en ese momento lo normal es que lo deje en la cesta para más adelante; por desgracia, ese momento casi nunca llega. El pago flexible da soluciones para convertir visitas en ventas al disminuir el impacto el precio y, por tanto, ayudar a mejorar el nivel adquisitivo de los clientes. Los ecommerce que tiene pago a crédito duplican su ticket promedio.

Confianza y garantía

El miedo al fraude, o a recibir un producto defectuoso o equívoco es un factor muy importante que provoca que el 46% de los compradores abandonas sus carritos. Aunado a esto, en México los ecommerce suelen obligar a pagar por adelantado, esto hace necesario ofrecer garantías de devolución y de seguridad. Ofrecer la opción de pagar una vez que se compruebe el producto da resultados muy positivos, al punto que los ecommerce que han incorporado esta posibilidad han visto descender el abandono de carritos un 16,08%. Detente un momento, para lo que estás haciendo y reflexiona sobre las prácticas que realizas en tu ecomerce y cómo impiden, o posibilitan, que tus usuarios realicen una compra satisfactoria. La pregunta es ¿qué tengo que hacer para mejorar la experiencia de mis compradores?

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